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Elisa Fernanda Ferreiro Vela (en adelante, «Wellness Booker«), con domicilio en Calle Allende número 2609, Colonia LINSS, C.P. 31020, Chihuahua, Chihuahua, México, con correo electrónico: soporte@wellnessbooker.com.mx en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en el territorio mexicano, tiene entre sus objetivos la protección de la información personal proporcionada por cada persona (la «Información»). Por lo anterior, Wellness Booker ha establecido los siguientes lineamientos para proteger dicha información.

1. Información Personal Solicitada

Wellness Booker solicitará información de carácter personal a los usuarios de los servicios, titulares de información personal, con el objeto de poder brindar la mejor experiencia personalizada en el uso de los servicios que Wellness Booker proporciona, para a la medida de sus posibilidades hacerte llegar a discreción de Wellness Booker mensajes que puedan ser de tu interés, ya sean propios o bien de nuestros anunciantes y publicidad de terceros con quién Wellness Booker tenga celebrados convenios o celebre convenios. Con el objetivo de brindarte una mejor experiencia, por ello y para fines de calidad en el servicio te podremos enviar una encuesta de satisfacción. El tipo de información que se solicita a los usuarios de los servicios y que proporcionan voluntariamente incluye: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico (e-mail), información y teléfonos de contacto, e información de tarjetas de débito o crédito para procesar pagos; no toda la Información que se solicite al momento de registrarse a los servicios de Wellness Booker es obligatoria de proporcionarse, salvo aquella que Wellness Booker considere conveniente y que así se le haga saber al titular al momento del registro.

Wellness Booker solicitará dicha Información para poder realizar la venta de boletos al titular, procesamiento de reservas de experiencia wellness o cuando considere sea oportuno o necesario. La información personal que Wellness Booker recolecta podrá ser utilizada para: enviarte confirmaciones de reserva, recordatorios, actualizaciones relevantes, comunicaciones de servicio al cliente, promocionar eventos, análisis de datos y mejorar nuestros servicios, publicidad de terceros con quién Wellness Booker tenga celebrados convenios y contenidos. El titular de los datos al registrarse otorga su pleno consentimiento libre y voluntariamente de proporcionar los datos personales que le sean requeridos, en el entendido de que, si el usuario decidiera no proporcionar información obligatoria, este no podrá acceder a los servicios que efectivamente requiere dicha información, sin embargo, podrá tener acceso a todos los demás servicios que no requieran dicha Información. Wellness Booker en ningún caso y bajo ninguna circunstancia almacena información de datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud actual, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, etc.

2. Protección y Finalidad del tratamiento de sus datos personales.

Wellness Booker establece y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger los datos personales contra: daños, pérdida o alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas medidas que permiten el resguardo de dichos datos personales bajo programas de cómputo con acceso limitado mediante el uso de contraseñas y especificaciones de seguridad.

Wellness Booker contiene hipervínculos o hipertextos «links», banners, botones y herramientas de búsqueda en la World Wide Web que al ser oprimidos o utilizados por los usuarios conllevan a otros portales o sitios de Internet propiedad de terceros. La Información que el titular llegase a proporcionar a través de esos sitios o portales no se encuentra cubierta o contemplada por este aviso de privacidad y su manejo o utilización no es responsabilidad de Wellness Booker, por lo que recomendamos a nuestros usuarios verificar los avisos y políticas de privacidad desplegadas o aplicables a estos sitios o portales de terceros.

Wellness Booker implementa medidas precautorias administrativas, técnicas y físicas para resguardar la información personal del titular de pérdidas, robos, o uso indebidos así como del acceso, la divulgación, modificación o destrucción no autorizados.

Al utilizar algunos productos, servicios o aplicaciones online de Wellness Booker, propias o de terceros como son foros, blogs o redes sociales, la información personal que comparte el titular es visible para otros usuarios, que pueden leerla, recopilarla o utilizarla. El titular será responsable por la información personal que decida proporcionar en estos casos.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Proveer los servicios requeridos;
• Informar sobre nuevos servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el usuario;
• Compartir información publicitaria o promocional sobre los servicios;
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros usuarios;
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios;
• Evaluar la calidad del servicio, y
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

Transferencia de datos personales, preferenciales y derivados.

Al dar su consentimiento para la transferencia de datos personales datos personales en Wellness Booker, el titular de los mismos reconoce y acepta que WellnessBooker podrá hacer la transferencia de sus datos a terceros nacionales o extranjeros, incluyendo patrocinadores, publicistas, contratistas y/o socios comerciales. WellnessBooker también recolectará información que es derivada de los gustos, preferencias y en general de la utilización que hacen los usuarios de los servicios. Dicha información derivada, al igual que la Información personal que el titular proporcione, podrá ser transmitida y utilizada para diversos objetivos comerciales, como lo es el proporcionar datos estadísticos a anunciantes potenciales, enviar publicidad a los usuarios de acuerdo a sus intereses específicos, compartir promociones, conducir investigaciones de mercadeo, y otras actividades, promociones, publicidad o efectos comerciales.

Wellness Booker, de conformidad con el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, también podrá revelar sus datos personales sin el consentimiento de su titular cuando:

I. La transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
II. La transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
III. La transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
IV. La transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por el responsable y un tercero;
V. La transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
VI. La transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
VII. La transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y la persona titular.

 Autorizo expresamente la transferencia de mis datos personales, preferenciales y cualquier otro derivado del servicio a terceros nacionales e internacionales.

Responsabilidad sobre el uso de la Información Financiera.

Wellness Booker podrá utilizar su información financiera para verificar que cumpla con los requisitos que contemplan las instituciones financieras del país, para realizar ventas y otras transacciones en este Sitio de manera eficiente, para entregar los bienes y servicios que ha solicitado, reembolso y otros programas en los cuales usted elige participar y para llevar a cabo aseguramiento de calidad. En algunos casos podemos utilizar, y consecuentemente podemos proporcionarles a proveedores de servicios, su información financiera para ayudarnos a realizar algunas de estas tareas. En tales casos, nosotros requerimos a los proveedores de servicios que establezcan acuerdos con nosotros en cuanto al manejo confidencial de su información que deberá de ser igual cuando memos al tratamiento que le da Wellness Booker a la información. También, podemos proporcionar su información financiera a emisores de tarjetas de crédito, instituciones financieras o procesadores de tarjetas de crédito para que procesen transacciones y para otros de sus propósitos. También podemos proporcionarle su información financiera a los organizadores de eventos, principalmente con el propósito de facilitar la entrega de los boletos, resolver disputas y servicio al cliente en el lugar del evento y en la fecha del evento, y podemos proporcionar su información financiera a aquellos comerciantes que le están proporcionando bienes, servicios o reservaciones que usted compró u ordenó, o bien que están administrando las ofertas de los programas a los que ingresó en este Sitio (o que ingresó por medio de otro sitio después de hacer clic en un enlace de este Sitio que promovía tal oferta o programa).

Podríamos revelar información financiera específica cuando determinemos que tal revelación puede ser útil para cumplir con la ley, para cooperar con o buscar asistencia por parte de autoridades de seguridad pública o para proteger los intereses o seguridad de Wellness Booker o de los otros visitantes al Sitio o usuarios de servicios o productos proporcionados por Wellness Booker o para participar conjuntamente con otras entidades en actividades contra el fraude. También, su información financiera puede ser suministrada a terceros en el caso de una transferencia de propiedad o de bienes, o en un proceso de quiebra de Wellness Booker. Wellness Booker no es responsable o de cualquier otra divulgación de su información financiera por parte de un tercero con quien WellnessBooker tenga permitido divulgar su información financiera bajo este aviso de privacidad.

Wellness Booker no es responsable o de cualquier otra manera responsable legalmente de cualquier uso o divulgación de su información financiera por parte de un tercero con quien Wellness Booker tenga permitido divulgar su información financiera bajo este aviso de privacidad.

Forma de limitar el uso o divulgación de sus datos personales

El titular de los datos personales puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para dejar de recibir mensajes de texto o correos electrónicos promocionales por parte de Wellness Booker enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo: soporte@wellnessbooker.com.mx indicando lo siguiente: (i) Su nombre completo; (ii) correo electrónico de contacto; (iii) •​Copia electrónica de los documentos oficiales que acrediten la identidad del titular de los datos personales. (iv) manifestación expresa que es su deseo dejar de recibir información publicitaria.

3. Uso de «cookies» y WebBeacons

Wellness Booker hace uso de herramientas que permiten obtener información de forma pasiva del usuario como cookies y web beacons y como una herramienta de uso común para registrar el comportamiento de navegación en línea (tracking).

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el navegador y/o disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en un sitio de internet y que permiten al sitio recordar algunos datos del usuario.

Las web beacons son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:

• Su tipo de navegador y sistema operativo.
• Las páginas de Internet que visita.
• Los vínculos que sigue.
• La dirección IP.
• El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.

Wellness Booker utiliza cookies y web beacons para recordar tu usuario y permitir recordar al navegador los datos que registraste en la página web de Wellness Booker y la ciudad o zona geográfica que seleccionas al consultar los eventos, tus datos de pago, historial de compras, preferencias, así como los datos para poder llevar a cabo una compra en línea en wellnessBooker.com.mx. También para que la siguiente ocasión en que ingreses al sitio y tengas una nueva sesión a través del mismo navegador, ya esté precargado con tu nombre.

Wellness Booker o sus anunciantes dentro del sitio y aplicaciones móviles de WellnessBooker pueden utilizar cookies como herramientas de seguimiento de comportamiento. También puede utilizar web beacons y tecnologías similares. Se utilizan estas herramientas:

• Para reconocer a clientes nuevos o pasados
• Para almacenar tu contraseña con la que estas registrado en nuestros sitios
• Para mejora de la experiencia de uso en nuestros sitios
• Para mostrar contenido publicitario que pudiera ser de tu interés. Para lograrlo, podemos observar tu comportamiento de navegación en nuestro sitio y otros. También podemos recabar información sobre tu historial de navegación.
• Para entender de mejor manera los intereses de los consumidores y los visitantes de los sitios en línea de Wellness Booker.
• Para medir el flujo de tráfico al sitio

Cierta publicidad en wellnessBooker.com.mx puede ser basada en comportamiento de navegación, en sitios de Wellness Booker o externos.

Forma de controlar el uso de cookies y web beacons.

Tu navegador puede darte la opción de controlar el uso de cookies. Como hacerlo depende del tipo de cookies. Algunos navegadores pueden ser configurados para rechazar el uso de cookies.

Si decides bloquear las cookies en tu navegador, características y funcionalidades del sitio en línea pueden no funcionar, como la compra de boletos o reservación de eventos.

4. Mecanismos para ejercer los derechos vinculados a la protección de datos personales (derechos ARCO).

Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o instruirnos cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

El titular podrá enviar a través del correo electrónico: soporte@wellnessbooker.com.mxuna solicitud para el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de sus datos personales.

Dicha solicitud deberá contener:

• El nombre completo del titular y todos los datos que le fueron solicitados para registrarse así como un correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Copia electrónica de los documentos oficiales que acrediten la identidad del titular de los datos personales o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (ARCO), salvo que se trate del derecho de acceso.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Indicar de las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de los datos personales y aportar la documentación que sustente su petición.

Wellness Booker comunicará al titular de los datos personales la determinación adoptada, en un plazo no mayor a 20 días naturales contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Este plazo podrá ser ampliado por Wellness Booker en una sola ocasión por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Wellness Booker informará al titular de los datos personales el sentido y motivación de la resolución por correo electrónico y acompañará dicha resolución de las pruebas pertinentes, en su caso. En caso de resolución positiva, la misma se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Wellness Booker podrá negar el acceso total o parcial a los datos personales o a la realización de la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

• Cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no esté acreditado para ello.
• Cuando en la base de datos de Wellness Booker no se encuentren los datos personales del solicitante.
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
• Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
• Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual Wellness Booker procederá a la supresión de los datos correspondientes. Una vez cancelados los datos personales correspondientes, Wellness Booker dará aviso a su titular.

Hecho lo anterior, Wellness Booker podrá conservar los datos personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades derivadas del tratamiento a que se refiere el Aviso de Privacidad.

Asimismo, cuando la información recabada en los datos personales deje de ser necesaria para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y en las disposiciones jurídicas aplicables, sus datos personales serán cancelados de la base de datos de Wellness Booker.

6. Medios y procedimiento para la actualización y modificación del aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Las modificaciones yo actualizaciones estarán disponibles al público en nuestra página web : www.wellnessbooker.com.mx o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

SI TIENE ALGUNA DUDA O PREGUNTA RESPECTO AL AVISO DE PRIVACIDAD, POR FAVOR CONTACTENOS EN LA SIGUIENTE DIRECCIÓN:[email protected]

La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 11 de agosto de 2025